1. Elállási jog
A fogyasztónak minősülő vásárlót indokolás nélküli elállási jog illeti meg a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül.
Az elállási határidő attól a naptól kezdődik, amikor a vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Az elállási jog gyakorlásához a vásárló egyértelmű nyilatkozatban köteles jelezni elállási szándékát az alábbi elérhetőségek valamelyikén:
Cégnév: Learnlab Kft
Székhely: 6600 Szentes Brusznyai stny 15. 4/10
E-mail: reka@unechance.com
Telefonszám: +36300820002
Az elállási nyilatkozat határidőben érvényes, ha azt a vásárló a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
2. A termék visszaküldésének feltételei
Elállás esetén a vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.
Fonal termékek esetében a visszaküldés kizárólag az alábbi feltételekkel lehetséges:
- a fonal sértetlen, meg nem kezdett állapotban van,
- a gombolyag nincs felbontva, átgombolyítva vagy felhasználva,
- az eredeti címke nem került eltávolításra,
- a termék új, értékesítésre alkalmas állapotban kerül vissza.
Megkezdett, használt vagy sérült fonalat nem áll módunkban visszavenni.
Természetes alapanyag esetén az árnyalat, textúra vagy szálvastagság minimális eltérése az anyag természetes sajátossága, és nem minősül hibának.
3. Elállási jog alóli kivételek
A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a vásárló kifejezett kérésére vagy egyedi igénye alapján állítottak elő.
4. Visszatérítés
Elállás esetén a vásárló által megfizetett teljes összeget – beleértve a kiszállítás alapdíját – az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük.
Jogosultak vagyunk a visszatérítést visszatartani mindaddig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolta annak feladását – a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik.
5. Kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a vásárlót a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. Amennyiben a termék sérülten érkezik, vagy nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot.